Независимо дали сте нов в Apple или дори ако сте ветеран потребител на Mac и iOS, това е технологичен факт: проблеми се случват. Но не се паникьосвайте - има няколко начина за лесно отстраняване на проблемите ви. Можете да търсите информация направо на вашия iPhone , Ай Пад , или Mac ; Търсене Ръководствата за iMore или се свържете с Apple за повече помощ. Освен това общността на Apple е една от най -полезните технологични общности наоколо - всичко, което трябва да направите, е да попитате!
Преминете към:
- Как да използвате приложението за поддръжка на Apple на вашия iPhone или iPad
- Как да използвате приложението Help на вашия Mac
- Как да разговаряте с поддръжката на Apple онлайн или по телефона
- Как да настроите гениална среща в Apple Store или оторизиран доставчик на услуги
- Как да използвате форумите на Livic за помощ с вашия Mac
Как да използвате приложението за поддръжка на Apple
Ако имате работещ iPhone или iPad, можете да получите помощ при поискване точно от това устройство с помощта на Apple поддържа приложение. След като го изтеглите, влезте с вашия Apple ID и ще ви бъде представен портал за поддръжка за всяко устройство, регистрирано понастоящем във вашия Apple ID, заедно с няколко универсални статии.
VPN сделки: Доживотен лиценз за $ 16, месечни планове на $ 1 и повече
Понастоящем приложението е достъпно в следните държави:
- Австралия
- Белгия
- Бразилия
- Канада
- Франция
- Германия
- Хонг Конг
- Ирландия
- Италия
- Япония
- Лихтенщайн
- Макао
- Мексико
- Холандия
- Сингапур
- Испания
- Швеция
- Швейцария
- Турция
- Обединени арабски емирства
- Великобритания
- Съединени щати
Източник: iMore
Докоснете някое от вашите устройства, за да отворите портала му за поддръжка; от там можете да търсите конкретен проблем или да разглеждате общи теми за отстраняване на неизправности, за да намерите отговор на проблема си. Ако една от статиите в базата знания на Apple не го разреши, вие също имате възможност да говорите с представител на поддръжката на Apple по телефона или чрез текстов чат. За хардуерни проблеми можете също да насрочите среща в Genius Bar или среща при оторизиран доставчик на услуги на Apple близо до вас.
Поддръжка на Apple
Това приложение е задължително за всеки, който притежава продукт на Apple. Можете да разглеждате и търсите теми за отстраняване на неизправности, да говорите с представител на поддръжката на Apple и да планирате срещи в Genius Bar.
Как да използвате приложението Help на вашия Mac
Вашият Mac се предлага с удобно приложение за помощ, което отговаря на въпроси за всеки аспект на вашия компютър. Всичко, което трябва да направите, е да въведете заявката си и програмата Help ще ви предостави полезна информация.
- Кликнете върху Помогне в Лента с меню в горната част на екрана на вашия Mac.
Въведете a запитване като „изтегляне на приложения“ или „нов потребител“.
Ако сте избрали Finder (щракнете върху екрана на работния плот), можете да проверите Какво е новото в macOS, Ново за Mac и Запознайте се с Mac за повече помощ.
Източник: iMore
- Изберете резултат от търсенето от списъка.
Кликнете върху a свързана връзка за да отворите конкретно приложение или програма, свързани с вашия проблем.
Източник: iMore
Някои полезни неща, които трябва да знаете за Помощната програма:
- Използвайте клавишната комбинация command-shift-/за бърз достъп до помощната програма.
- Помощта ще показва резултатите от търсенето въз основа на приложението, което използвате. Например, ако използвате Safari, той ще покаже резултати за помощ със Safari. Ако сте избрали Finder, той ще покаже резултати за Finder.
- Когато търсите помощ с помощта на команда за програма, можете да задържите курсора на мишката върху резултатите от менюто и ще се появи стрелка до мястото, където ще я намерите в менюто на приложението.
Източник: iMore
Как да използвате форумите на Livic за помощ
Ако вашият Mac или iPhone не могат да ви помогнат да намерите решение на проблема си, опитайте общността на Livic! Не само, че нашите служители обичат отстраняването на проблеми, но нашите фантастични читатели винаги са на разположение, за да помогнат дори при най-простите проблеми. Чувствайте се свободни да попитатенищовъв форумите: Нашите потребители на форума разбират, че когато сте нови за Mac, може да се нуждаете от допълнителна помощ.
Как да се присъедините към дискусията в iMore
Как да разговаряте с поддръжката на Apple онлайн или по телефона
Ако търсенето на вашето Mac или iOS устройство не помогне и ако форумите на Livic не могат да разрешат проблема ви, можете да отидете директно към източника: поддръжка на Apple.
Ако просто търсите някои основни решения с инструкции, можете да получите помощ с 140 знака или по-малко чрез Twitter, като използвате @AppleSupport . Компанията публикува много полезни съвети относно новите функции на iOS, macOS, watchOS и tvOS.
Източник: iMore
Ако Twitter не помогне, можете да говорите директно с техник за поддръжка на Apple онлайн или по телефона. Ако започнете в чата, но откриете, че проблемът ви е по -сложен, винаги можете да поискате да говорите с техник за поддръжка по телефона.
- Посетете Страница за поддръжка на Apple или Приложение за поддръжка на Apple .
- Изберете устройството искате да поправите.
Избери категория че вашият проблем попада под него.
Източник: iMore
- Избери тема .
Изберете Чат , Говорете с поддръжката на Apple сега , Планирайте обаждане , или Обадете се на поддръжката на Apple по -късно да се свържете с поддръжката на Apple.
размер за изтегляне дъх на дивата природа
Apple ще се свърже с вас чрез канала, който сте посочили (освен ако не сте избрали Обадете се на поддръжката на Apple по -късно, в този случай ще трябва да се свържете с Apple).
Източник: iMore
Как да настроите среща с Genius в Apple Store
Понякога четенето и чатът онлайн не са достатъчни: Ако имате хардуерен проблем или сложен софтуерен проблем, може да се наложи да занесете своя Mac, iPhone, iPad или Apple Watch в Apple Store за диагностика и евентуални ремонти. Ако близо до вас има Apple Store, е лесно да насрочите среща в бар Genius. Ако нямате Apple Store във вашия район или предпочитате да не ходите лично, може също да имате възможност да изпратите устройството си за ремонт.
- Посетете Поддръжка на Apple или Поддръжка на Apple приложение.
- Изберете устройството искате да поправите.
Избери категория че вашият проблем попада под него.
Източник: iMore
Избери Научете за услугата (устройство) .
Кликнете върху Стартирайте заявка за услуга .
Източник: iMore
Избери тема .
Изберете своя проблем .
Източник: iMore
- Избирам Как бихте искали да получите помощ .
- Въведете вашия Apple ID и парола .
Избери местоположение .
Източник: iMore
- Изберете магазин за ябълки близо до вас.
Изберете a дата и час .
Източник: iMore
Някакви въпроси?
Имате ли още въпроси относно това как да получите поддръжка за вашия Mac, iPhone, iPad или Apple Watch? Поставете ги в коментарите и ние ще ви помогнем! Сега, когато знаете как да се регистрирате, можете също да посетите iMore форуми .
Serenity Caldwell допринесе за по -ранна версия на това ръководство.